Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

• природний знос або коли ресурс вичерпано;
• випадкові ушкодження чи дефекти, заподіяні клієнтом;
• ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
• пошкодження, спричинені: аварійним підвищенням або зниженням у мережі; неправильним підключенням до електромережі; дефектами системи, в якій використовувався товар, або які виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів; використанням товару за призначенням чи з порушенням правил експлуатацій.

Також просимо звернути увагу на перелік випадків, в яких сервісний центр може відмовити в гарантійному обслуговуванні:*

• відсутності товарного чека;
• відсутність гарантійного листа, заповненого продавцем товару, порушення цілісності гарантійних пломб;
• наявності механічних та інших ушкоджень, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
• порушення правил використання, зазначених у експлуатаційних документах;
• несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
• неправильного заповнення гарантованого талону;
• якщо серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінено, стертий або не може бути встановлений.

Шановні партнери та клієнти компанії, доводимо до вашого відома, що відправка обладнання на гарантійне / післягарантійне обслуговування обов'язково повинна супроводжуватися наявністю коректно заповнених документів, а саме:

• 1. Супровідний лист
• 2. Заповнений продавцем гарантійний талон
• 3. Чек з магазину, де було придбане обладнання

Завантажити шаблон супровідного листа ви можете за посиланням 👉 тут.

* відсутність вказаних документів може бути підставою для відмови в гарантійному обслуговуванні.