Гарантийные обязательства не распространяются на:

• естественный износ или когда ресурс исчерпан;
• случайные повреждения или дефекты, причиненные клиентом;
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
• повреждения, вызванные: аварийным повышением или понижением в сети; неправильным подключением к электросети; дефектами системы, в которой использовался товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям; использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

Также просим обратить внимание на перечень случаев, когда сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании:*

• отсутствия товарного чека;
• отсутствие гарантийного письма, заполненного продавцом товара, нарушение целостности гарантийных пломб;
• наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушение правил использования, указанных в эксплуатационных документах;
• несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
• неправильного заполнения гарантированного талона;
• если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Уважаемые партнеры и клиенты компании, доводим до вашего сведения, что отправка оборудования на гарантийное / послегарантийное обслуживание обязательно должна сопровождаться наличием корректно заполненных документов, а именно:

• 1. Сопроводительное письмо
• 2. Заполненный продавцом гарантийный талон
• 3. Чек из магазина, где было приобретено оборудование

Скачать шаблон сопроводительного письма вы можете по ссылке 👉 тут.

* отсутствие указанных документов может служить основанием для отказа в гарантийном обслуживании.