Тех. поддержка, отдел продаж, бухгалтерия: 0800309988

Вопросы и ответы

Что нужно для того, чтобы видеорегистратор работал по сети?

Для настройки видеорегистратора по сети, мы рекомендуем обратиться к специалисту. Если вы решили настроить его самостоятельно, строго придерживайтесь инструкции. 1)В Видеорегистраторе имеется сетевой разъем для подключения к сети «RJ 45» 2)Соедините регистратор и ваш маршрутизатор сетевым кабелем , или пачкордом . 3)Войти в меню настроек видеорегистратора а именно настройки сети . Для входа в меню настроек : На видеорегистраторе при нажатии на правую кнопку мыши появится окно ввода пароля, введите пароль и нажмите "ОК". В Основном меню выберите вкладку "Сеть" 4) Назначить внутрисетевой IP адрес регистратору ,отличный от других адресов устройств вашей сети . 5)Прописать маску сети и Шлюз – Внутрисетевой адрес роутера или маршрутизатора . 6 )Затем скачать с нашего сайта (Ссылка) программу на ПК и установить её . 7 )Запустить программу , в настройках программы в вкладке добавления устройств . 8)Кликнуть на кнопку Поиск устройств . 9)Если всё настроено правильно . Программа сама найдет регистратор . 10)Останется только добавить его в список устройств нажав кнопку ОК . 11) Для удаленного просмотра можно использовать браузер Internet Explorer, потому что для просмотра используются элементы ActiveX, которые поддерживает только Internet Explorer.. Для соединения с устройством нужно ввести в строке браузера IP адрес, который 12)Вы установили на видеорегистраторе, и перейти на заданную страницу. 13) Потом нужно выбрать одну из трех строк. Система может заблокировать вход. 14)Для того чтобы разблокировать нужно зайти в "Свойства безопасности" браузера и включить все элементы безопасности ActiveX. Если все сделано правильно, то после повторного входа все заработает. (^_^)

Какие камеры рекомендовано устанавливать на улице?

Цилиндрические или купольные - антивандальные с уровнем защиты не менее IP 55 .Повышенной защиты от влаги ,пыли и физического воздействия. Где можно устанавливать определенный тип камер? Купольные — устанавливаются внутри помещений на потолке. Компактны и удобны в установке. Наружные — монтируются на открытом воздухе или в помещениях с очень высокой влажностью воздуха и низкими температурами. У этих камер герметичный влагозащитный корпус, который выдерживает самый широкий диапазон температур (обычно от -10 до +50). Антивандальные- особый тип камер предназначен для внешней установки, в местах, где могут нанести вред вашему оборудованию. Варифокальные (наружные, антивандальные , купольные) тип камер который позволяет менять угол обзора в ручную, при установке!

Какие камеры лучше установить в помещении?

Для более эстетичного вида можно устанавливать купольные камеры в пластиковом корпусе, они более привлекательны по цене и их уровень защиты подходить, для помещения наиболее оптимально. Также можно устанавливать любой другой тип камеры, в зависимость от целей и особенностей помещения. Примечание: Промышленные , хозяйственные объекты, автомойки и прочее расматираваеться как условия для наружных камер.

Можно ли подключить видеорегистратор к TV?

Можно.Для подключению,к TV,видиорегестраторе имеется два разъема WGA и HDMA, соответственно хотя бы один из них должен быть у телевизора.

При работе с камерой теряется «пинг» ?

Вот самые распространенные случаи, которые могут вызвать эту проблему! 1) Проблема может быть в некачественном омедненном кабеле (Использовать для подключения камер витую пару с медным проводником) 2) Обратить внимание на длину кабеля и сечение проводника (Длинна кабеля, должна быть не более 100метров при сечении кабеля 0.50мм или 0.51мм) 3) При передаче данных при низкой зафиксированной скорости , при передаче динамических сцен возможна большая загрузка канала для улучшения передачи сигнала в установках камеры увеличить «битрейт» ! Расчет записи на HDD? a)24часа записи с 1 камера 720Р сжатие H.264 занимает -20GB б)24часа записи с 1 камера 1080Р сжатие H.264 занимает -80GB Инструкция по прошивке камеры? Инструкция по прошивке камеры находится по ссылке - http://greenvision.ua/support/item/137-ip-cam_rom_update Как проверить разрешения камеры ? В интернете описано много способов … один из них это записать видеоролик , и с помощью «MediaInfo» проверить его разрешение. Что необходимо для нормального просмотра видеонаблюдения через интернет? Для стабильного удаленного мониторинга видеонаблюдения через интернет необходимо : Заказать у Вашего провайдера статический IP адрес (не изменяющийся при перезагрузке оборудования )

ПО для работы с WI-FI IP камерами "GreenVision"

CMS клиент для мониторинга WI-FI,IP камер GreenVision с PC Windows,android,iphone. Здесь вы можете скачать программное обеспечение для работы с нашей продукцией: Ссылка для смартфонов на Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yoosee&hl=ru Ссылка для смартфонов на iOS https://itunes.apple.com/us/app/yoosee/id981863450?mt=8 Ссылка на ПО для персональных компьютеров http://dl1.cloudlinks.cn:8765/dl/rar/CMS.zip

Что нужно для того, чтобы видеорегистратор работал удаленно через интернет?

Осуществить ряд настроек которые описаны выше . затем есть 2 типа подключения 1 более простое в настройках видеорегистратора в меню версия есть его уникальный серийный номер . указав этот номер в настройках программы CMS или на сайте xmeye.net . Такое подключение называется P2P для его настройки не нужно заказывать статический IP у провайдера и настраивать маршрутизатор . Тип подключения это подключение с помощью статического адреса , который предоставляет провайдер , это подключение более стабильней безопасней . Для того чтобы удаленно управлять вашим DVR вам необходимо после правильной настройки сети , настроить перенаправление или открытие портов на вашем маршрутизаторе по умолчанию у видеорегистраторов GV-A-SXX/XX TCP-34567 и Http 80 . Если у вас есть вопросы по пробросу или открытию портов , обратитесь к системному администратору , или задайте вопрос специалистам по поддержке фирмы маршрутизатора который у вас установлен . После указанных выше манипуляций в программе CMS нужно ввести в меню добавления устройств IP адрес который предоставляет вам провайдер и порт перенаправленный или открытый TCP . Остальные настройки остаются идентичными как в подключении по сети . пароль , логин . при подключении с помощью IE Укажите в строке поиска IP адрес который предоставил вам провайдер после него введите : и порт HTTP . Внимание порт 80 у многих провайдеров не доступен по этой причине его лучше переименовать на другой в настройках DVR или перенаправить на маршрутизаторе.

Можно ли подключить Камеры к TV на прямую?

– Камеры высокого разрешения и IP нельзя подключить к телевизору напрямую, подключить можно только устаревшие камеры аналогового формата! Для этого у телевизора должен быть вход «RCA» Для подключения камеры используйте : Готовый кабель «BMC-RCA»если такого нет в наличии, используйте коаксиальный кабель (http://greenvision.ua/catalog/item/214-cctv-gv-02-r-rg-59) и разъемы «BNC» и «RCA» (http://greenvision.ua/catalog/montage/connectors)

Что нужно для бесперебойной работы системы видеонаблюдения?

Что бы обеспечить автономную работу системы видеонаблюдения, мы рекомендуем установить Источник Бесперебойного Питания . Для расчета мощности ИБП, и времени его автономной работы, нужно суммарно просчитать потребление всех устройств в системе!

Что необходимо для автоматической записи при движении?

Запись по движению осуществляется видеорегистратором в аналоговых и AHDсистемах. DVR(Регистратор) сам, улавливает изменение в кадре и ведет запись. Для этого нужно: В настройках видеорегистратора, в меню «Записи» проставить галочку в строке «Установить запись по движению» А так же, в меня « Детекция движения» установить область и чувствительность детекторов по каждой камере и каналу! В системах IP область и чувствительность детектора настраивается непосредственно в настройках камеры! При изменениях в кадре камера даст команду «начать запись» видеорегистратору!

Какие модели видеорегистраторов «GreenVision» поддерживают резервное копирование?

Все модели наших видеорегистраторов поддерживают эту функцию, при этом все сетевые регистраторы так же поддерживают резервное копирование по сети. На съёмный накопитель .Это можно сделать из меню просмотра записи на регистраторе перейдя в меню списка записанных файлов . выделить файлы которые нужно скопировать . и нажать кнопку резервирования (архивация ) . в появившемся окне вы увидите данные о вашем USB носителе и объёме файла который планируется записать на внешний носитель. Для копирования нажмите кнопку «Старт» и ожидайте окончания копирования.

Какие модели жестких дисков подходят для видеорегистраторов«GreenVision»?

Вообще все жесткие, до 3 ТБ, Серия «SATA» 3,5-2,5 дюйма. Рекомендуем :WD«Purple» серия.

Как правильно подобрать питание для камеры?

В зависимость от ее тех характеристик! Питание для камеры подбирается исходя из описаний, которые указаны на камере, коробке или в инструкции. Питание выбирается из потребляемого камерой напряжения и силы тока. Также имеет значение Длина кабеля, его сечение. Из-за потери напряжения за счет сопротивления. AC — переменное напряжение, DC — постоянное напряжение. Пример: на камере указаны такие параметры Power 12V DC, 1000mА — 12V DC обозначает 12 Вольт DC - постоянного напряжения, 1000mA — силу тока в миллиамперах. 1000mA это равно 1А. Тогда можем спокойно выбирать блок питания на 12 V и 1А. Если нужна бесперебойная работа, выбираем Бесперебойный блок питания с аккумулятором. От мощности блока бесперебойного питания (ББП) и емкости аккумулятора зависит, какое количество камер можно подключить для работы. От блока бесперебойного питания (ББП) с напряжением 12V и силой тока 1А, камера проработает ровно час, но если вам потребуется, чтобы камера работала автономно, то нужно еще установить аккумулятор в ББП на нужное вам время автономной работы. Если нужно, чтобы камера работала автономно 7 часов, ставим в блок питания аккумулятор ёмкостью 7 А/ч. Тогда 1 камера проработает от такого источника питания около 7 часов. Соответственно, если у вас таких камер больше, например 5, и вы хотите чтобы каждая проработала 7 часов, то нужно выбирать блок бесперебойного питания (ББП) на все камеры, что будет равно 5 A и аккумулятором для резервного питания на 35 А/ч. Подбор ББП для работы,3 камер от аккумулятора: 1. 1 камера (на 1 А) х 1 А (на 1 час работы)= 1 А/ч (ББП и аккумулятор) для 1 часа автономной работы одной камеры 2. 1 камера (на 1 А) х 7 А (на 7 часов авт. работы для одной камеры)= 7 A/ч (аккумулятор); 3. 5 камер (по 1 А) х 7 А (7 часов авт. работы для одной камеры) = 35 A/ч (аккумулятор) для 7 часов автономной работы 5 камер.

Возможно ли одновременно просмотреть видео с нескольких регистраторов?

Да, при помощи программного обеспечения, которое вы можете скачать на нашем сайте, (http://greenvision.ua/support/item/138-soft_6xxx-7xxx) У вас будет возможность добавить несколько устройств и просмотреть их на одном мониторе.

Как подобрать блок питания?

Путем суммирования потребления камеры и ее подсветки, которые указаны в тех. характеристиках.

Как подключить жесткий диск к регистратору?

1)Снять крышку 2)Подсоединяем SATAпитание 3)Подсоединяем SATAданные 4)На нижней крышке регистратора , есть крапления для жесткого диска. (Винты для крепления идут в комплекте) Примечание: Процесс установки жесткого диска согласно инструкции- НЕ является причиной для отказа в гарантийном обслуживании!

Какой кабель лучше использовать для разных типов камер при монтаже?

-Разработчики AHDсигнала, рекомендуют использовать коаксиальный кабель «RG6» и «RG59» http://greenvision.ua/catalog/item/214-cctv-gv-02-r-rg-59 -Передача сигнала AHDрассчитана до 500 метров! -Так же AHD сигнал поддерживает передаче по кабелю «Витая пара» с использование пассивных приёмо-передатчиков «Балуны» (http://greenvision.ua/catalog/montage/transmitters) -Для подключения IPкамер, используется ТОЛЬКО «Вита пара» . На расстояния 30 метров и более рекомендуем использовать медную (http://www.logicpower.ua/catalog?p=125) витую пару! -Аналоговая камера подключается по коаксиальному кабелю до 100 метров, по «витой паре» до 300 метров, с использованием пассивных передатчиков по витой паре «Балуты» -На не большие расстояния до 30 метров, некоторые монтажники практикуют прокладку аналогового сигнала ,используя сигнальный кабель в экране.

Приложение "Free IP"

Приложение для просмотра онлайн видео с камер для мобильных гаджетов. http://www.greenvision.com.ua/images/instructions/Searcher.rar Рекомендуем ознакомиться с инструкцией: http://www.greenvision.com.ua/images/instructions/FreeIP1.pdf

ПО для автоматического поиска IP камер в сети

Программное обеспечение для автоматического поиска IP камер в сети: http://www.greenvision.com.ua/images/instructions/Searcher.rar

ПО для работы с IP камерами

Программное обеспечение CMS для настройки и управления IP камерами "GreenVision" Скачать программу (HERO SPEED CMS) для работы с IP камерами GreenVision: http://www.greenvision.com.ua/images/instructions/HSC.rar

ПО для работы с регистраторами 6ХХХ-7ХХХ серии

СMS клиенты для работы с регистраторами. Ссылки на по для Android и iOS Здесь вы можете скачать программное обеспечение для работы с нашей продукцией: Скачать CMS-клиент для работы с регистраторами 6ХХХ серии: http://www.greenvision.com.ua/images/Soft/General_CMS_V3.1.0.3.T.20150512.rar Скачать инструкцию к CMS-клиенту для работы с регистраторами 6ХХХ серии: http://www.greenvision.com.ua/images/Soft/CMS.pdf Скачать альтернативный CMS-клиент для работы с регистраторами 6ХХХ серии: http://www.greenvision.com.ua/images/Soft/General_VMS_V1.20.0.2.10947.R.20150627.rar Скачать CMS-клиент для работы с регистраторами 7ХХХ серии: http://www.greenvision.com.ua/images/Soft/SmartClient%20Windows%20v1.0.2.13.exe Скачать альтернативный CMS-клиент для работы с регистраторами 7ХХХ серии: http://www.greenvision.com.ua/images/Soft/CMS2000%20Windows%20v1.0.2.13.exe Ссылки на мобильные приложения, работающие с нашей продукцией: Ссылки для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.MEye&hl=ru https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vMEyePro&hl=ru https://play.google.com/store/apps/details?id=com.MEyeProv3&hl=ru https://play.google.com/store/apps/details?id=com.MeyeHD.ui&hl=ru https://play.google.com/store/apps/details?id=com.HBplayer&hl=ru Ссылки для IOS: https://itunes.apple.com/ru/app/meye/id329501794?mt=8 https://itunes.apple.com/ru/app/vmeye/id365532547?mt=8 https://itunes.apple.com/ru/app/meyeplus/id399371875?mt=8

Расчет записи на HDD?

Расчет записи на HDD? a)24часа записи с 1 камера 720Р сжатие H.264 занимает -20GB б)24часа записи с 1 камера 1080Р сжатие H.264 занимает -80GB

Инструкция по прошивке камеры

Инструкция по прошивке камеры Инструкция по прошивке камеры находится по ссылке - http://greenvision.ua/support/item/137-ip-cam_rom_update

Как проверить разрешения камеры ?

Как проверить разрешения камеры ? В интернете описано много способов … один из них это записать видеоролик , и с помощью «MediaInfo» проверить его разрешение. Что необходимо для нормального просмотра видеонаблюдения через интернет? Для стабильного удаленного мониторинга видеонаблюдения через интернет необходимо : Заказать у Вашего провайдера статический IP адрес (не изменяющийся при перезагрузке оборудования )